Personvernerklæring

Hvem som er ansvarlig

Behandlingsansvarlig er Pastel Artwear AS, org.nr 932 695 138, Schübelers gate 7A, 0577 Oslo. Det er jeg, Asya, som har ansvaret.

Har du spørsmål om personvern, skriver du til pastelstoreua@gmail.com.

Når du handler

For å kunne sende deg varene trenger jeg navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse. Velger du et hentested, lagres også hvilket. I tillegg lagrer jeg hva du har kjøpt, hva det kostet og ordrereferansen.

Opplysningene brukes til å sy, pakke og sende bestillingen, til å sende deg ordrebekreftelse og sporingsinformasjon, og til å hjelpe deg hvis du vil angre, returnere eller reklamere.

Grunnlaget er at jeg trenger opplysningene for å oppfylle kjøpsavtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Regnskapsopplysninger oppbevarer jeg fordi bokføringsloven krever det (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

Betaling

Betalingen går gjennom Stripe, som også formidler Klarna og kortbetaling. Kortopplysningene dine passerer aldri gjennom nettbutikken min, og jeg ser dem aldri. Stripe behandler betalingsopplysningene etter sin egen personvernerklæring.

Frakt

Sendes pakken med Posten, får Posten Bring navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. De trenger dette for å levere pakken og varsle deg om sporing og henting.

Bor du i Oslo og vi avtaler levering eller henting, tar jeg kontakt med deg direkte på e-post.

E-post fra meg

Du får en ordrebekreftelse når du har betalt. Noen dager etter at pakken er framme, sender jeg én e-post der jeg spør hvordan plagget ble. Den sendes bare én gang. Vil du ikke ha den, svarer du på ordrebekreftelsen, så stopper jeg den.

Jeg sender ikke nyhetsbrev, og jeg bruker ikke e-postadressen din til noe annet.

Vurdering av butikken hos Google

Når du har betalt, kan det dukke opp et lite vindu fra Google på bekreftelsessiden som spør om du vil vurdere kjøpet. For at Google skal kunne spørre, sender nettleseren din ordrereferansen, e-postadressen din, leveringslandet og datoen jeg regner med at pakken er framme, til Google.

Sier du ja, sender Google deg én e-post med en kort undersøkelse etter den datoen. Svaret ditt kan bli vist som en samlet vurdering av butikken hos Google. Sier du nei, eller lukker vinduet, får du ingen e-post fra Google.

Grunnlaget er samtykket ditt, som du gir i selve vinduet (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Google behandler svarene etter sin egen personvernerklæring.

Når du skriver til meg

Sender du meg e-post, eller ber om en tilpasning, bruker jeg det du skriver og kontaktopplysningene dine til å svare deg og eventuelt sy plagget. Mål du oppgir til en tilpasning, brukes bare til det plagget.

Handlekurven

Handlekurven lagres i nettleseren din, på din egen enhet, slik at den er der når du kommer tilbake. Den sendes ikke til meg før du går til betaling. Du kan fjerne den ved å tømme handlekurven eller slette nettstedsdata i nettleseren.

Besøksstatistikk, annonser og informasjonskapsler

Første gang du besøker butikken, spør jeg om to ting hver for seg. Du kan si ja til det ene, begge eller ingen av dem, og butikken virker like godt uansett.

• Statistikk — Google Analytics viser meg hvor mange som besøker butikken, hvilke sider som blir lest og hvor besøkende kommer fra. Det settes informasjonskapsler i nettleseren din, og det registreres blant annet omtrentlig plassering, enhet og nettleser. Jeg ser bare samlet statistikk, ikke hvem du er.
• Markedsføring — Google Ads, Meta-pikselen (Facebook og Instagram) og Pinterest-taggen viser meg hvilke annonser og hvilke bilder som faktisk førte til et kjøp, slik at jeg slipper å betale for annonser som ikke virker. Det settes informasjonskapsler som kjenner igjen nettleseren din mellom annonsen og butikken, og opplysningene kan brukes til å vise deg annonser som passer bedre.

Grunnlaget er samtykket ditt (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a og ekomloven § 3-15). Valget huskes i tolv måneder, og så spør jeg på nytt.

Google-taggen lastes på hver side, men før du har sagt ja har den ikke lov til å lagre noe i nettleseren din eller kjenne deg igjen. Den sender da bare et anonymt signal om at siden ble åpnet, uten informasjonskapsler og uten identifikator. Sier du ja, slås lagringen på; sier du nei, forblir den av.

Meta-pikselen og Pinterest-taggen har ingen tilsvarende avslått modus, og derfor lastes ingen av dem i det hele tatt før du har krysset av for markedsføring. Sier du nei, eller lar være å svare, sendes det ingenting til Meta eller Pinterest fra nettleseren din — den tar ikke engang kontakt med dem.

Har du sagt ja til markedsføring og gjennomfører et kjøp, sender jeg i tillegg selve kjøpet til Pinterest fra serveren min, ikke bare fra nettleseren din. Grunnen er at målingen i nettleseren ofte stoppes av annonseblokkere. Det som sendes er ordrenummer, beløp og hvilke varer du kjøpte, sammen med e-postadressen din, navn og poststed i kryptert form — omgjort til en tallkode Pinterest ikke kan lese tilbake, og som bare brukes til å kjenne igjen et klikk de har fra før. I tillegg sendes IP-adressen og nettleserinformasjonen din fra det øyeblikket du gikk til betaling, og — hvis du kom fra en annonse på Pinterest — koden Pinterest selv satte på klikket. Har du sagt nei, sendes ingenting, heller ikke fra serveren.

Har du ikke svart på spørsmålet om informasjonskapsler i det hele tatt, sender jeg likevel selve kjøpet til Pinterest fra serveren min når du har betalt: ordrenummer, beløp og varene, e-postadressen din, navn og poststed i kryptert form, og IP-adressen og nettleserinformasjonen fra da du gikk til betaling. Ingen informasjonskapsler brukes til dette. Grunnlaget er min berettigede interesse i å vite hvilke annonser som faktisk fører til salg, slik at jeg ikke betaler for annonser som ikke virker. Vil du ikke dette, trykk «Avslå» i banneret før du betaler (det åpnes med lenken «Informasjonskapsler» nederst på siden), eller skriv til meg på pastelstoreua@gmail.com, så sletter jeg opplysningene og sender ikke flere.

Når du har sagt ja til markedsføring, lagrer nettleseren din også en tilfeldig besøkskode for Pinterest. Den er ikke laget av noe om deg — ikke navn, e-post eller noe annet — og brukes bare til at Pinterest kan se at det var samme besøkende som så på et plagg, la det i kurven og kjøpte det. Den sendes med hendelsene fra nettleseren og med kjøpet fra serveren. Trekker du samtykket tilbake, slettes den.

Har du sagt ja til markedsføring, sender Pinterest-taggen også e-postadressen din i kryptert form når du fullfører et kjøp, og når du skriver den inn i et skjema her, for eksempel ventelisten. Adressen gjøres om til en tallkode i nettleseren din før den sendes, og Pinterest bruker den bare til å kjenne igjen deg som en av sine brukere. Har du sagt nei, sendes ingenting.

Du kan når som helst ombestemme deg: endre valget for informasjonskapsler. Trekker du et samtykke tilbake, sletter jeg kapslene som hørte til det.

Uavhengig av alt dette teller jeg hvor mange som besøker butikken, og hvor de kom fra. Den tellingen skjer på serveren min, og den lagrer verken IP-adressen din, informasjonskapsler eller noe annet som kan knyttes til deg — bare tidspunktet, hvilken side som ble åpnet, om besøket kom fra for eksempel Pinterest eller et søk, og om det var mobil eller datamaskin. Det er ikke mulig for meg å se at to besøk er samme person, og derfor er dette ikke personopplysninger. Jeg trenger det for å vite om annonsene jeg betaler for, faktisk fører noen hit. Trykker du på en av knappene i banneret, teller jeg også hvilken knapp det var — bare som et tall, uten å lagre hvem som trykket. På samme måte teller jeg stegene i handelen: når noe legges i kurven (hvilket plagg og beløpet), når noen går videre til betaling, og om betalingen ble fullført eller avbrutt. Når du forlater en produktside eller handlekurven, teller jeg også hvor lenge siden var åpen, hvor langt ned du kom, og om du så på flere bilder, valgte størrelse, åpnet størrelsesguiden eller trykket på kjøpsknappen — slik at jeg kan se hva som gjør det vanskelig å handle. Oppstår det en feil i nettsidens kode, teller jeg feilmeldingen. Ingenting av dette lagres i nettleseren din, og heller ikke det kan knyttes til deg.

Handlekurven lagres uten at jeg spør, fordi butikken ikke virker uten den.

Hvem andre som behandler opplysningene

Jeg bruker noen få tjenester som behandler opplysninger på mine vegne:

• Hostinger — drift av nettstedet og lagring av ordrer
• Stripe — betaling
• Posten Bring — frakt og sporing
• Google — e-post (Gmail), besøksstatistikk (Google Analytics) og annonsemåling (Google Ads, bare hvis du har sagt ja til markedsføring) og vurderingen av butikken etter kjøpet (Google Kundeanmeldelser, bare hvis du sier ja i vinduet)
• Meta — annonsemåling for Facebook og Instagram, bare hvis du har sagt ja til markedsføring
• Pinterest — måling av hvilke bilder og annonser på Pinterest som fører folk hit, bare hvis du har sagt ja til markedsføring

Noen av disse kan lagre opplysninger utenfor EØS, blant annet i USA. Slik overføring skjer på grunnlag av EUs standardavtaler eller rammeverket mellom EU og USA for personvern, slik personvernforordningen krever.

Jeg selger aldri opplysningene dine, og deler dem ikke med andre enn de som er nevnt her, med mindre loven pålegger meg det.

Hvor lenge opplysningene lagres

Ordreopplysninger lagres så lenge jeg trenger dem for å levere, håndtere retur og reklamasjon. Opplysninger som inngår i regnskapet, oppbevares i fem år etter utløpet av regnskapsåret, slik bokføringsloven krever.

E-poster du har sendt meg, sletter jeg når saken er avsluttet og det ikke lenger er grunn til å ta vare på dem.

Dine rettigheter

Du har rett til å få vite hvilke opplysninger jeg har om deg, og til å få en kopi av dem. Du kan be meg rette opplysninger som er feil, og slette opplysninger jeg ikke lenger trenger eller er pålagt å oppbevare. Du kan også protestere mot behandlingen eller be om at den begrenses.

Skriv til pastelstoreua@gmail.com, så svarer jeg innen en måned.

Mener du at jeg behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet på datatilsynet.no.

Endringer

Endrer jeg måten jeg behandler opplysninger på, oppdaterer jeg denne siden. Siden ble sist oppdatert 25. september 2026.

Pastel Artwear AS — org.nr 932 695 138, Schübelers gate 7A, 0577 Oslo.